SURABAYA, Garudasatunews.id – Sebanyak 19 mahasiswa yang tergabung dalam PERHUMAS Muda Surabaya Raya menggelar Company Visit ke Midtown Residence Surabaya, Jumat (20/02/2026). Kunjungan ini difokuskan pada pendalaman strategi Public Relations (PR) di industri perhotelan, mulai dari penguatan branding hingga manajemen krisis komunikasi.
Dalam sesi pemaparan, Corporate Public Relations Midtown Hotels Indonesia, Kus Andi, menjelaskan bahwa industri perhotelan tidak hanya mengandalkan layanan kamar, tetapi juga membangun dan menjaga kepercayaan publik melalui narasi yang kredibel dan terarah.
Menurutnya, setiap unit hotel di bawah naungan Midtown Hotels Indonesia memiliki identitas berbeda, sehingga strategi komunikasi harus disesuaikan. Narasi di media massa difokuskan pada isu resmi seperti ESG dan informasi korporasi, sementara media sosial mengedepankan storytelling interaktif yang berorientasi pada pengalaman tamu (guest-centric).
Mahasiswa juga mendapat pembekalan terkait manajemen krisis. Kus Andi menegaskan bahwa krisis dapat terjadi kapan saja sehingga diperlukan persiapan pra-krisis, seperti penyusunan SOP yang matang dan simulasi berkala. Saat krisis berlangsung, perusahaan harus bergerak cepat dengan analisis akurat dan penunjukan satu pintu juru bicara guna menjaga reputasi.
Dalam simulasi interaktif, peserta ditantang mengambil keputusan strategis di bawah tekanan layaknya praktisi PR profesional. Mereka diminta menyusun langkah komunikasi yang tepat untuk merespons situasi krisis hipotetis.
Perwakilan mahasiswa, Jessica (Unitomo) bersama Evlen dan Zada (UNAIR), mengaku mendapatkan pengalaman berharga karena dapat melihat langsung praktik komunikasi korporasi di lapangan.
Kegiatan ini diharapkan menjadi penghubung antara dunia akademik dan industri, sekaligus membekali mahasiswa dengan kesiapan mental dan keterampilan taktis sebelum terjun sebagai praktisi komunikasi profesional.
(Red-Garudasatunews)
