BOJONEGORO, Garudasatunews.id – Dua anggota Polres Bojonegoro meraih penghargaan atas kinerja dalam merespons laporan masyarakat melalui layanan Call Center 110. Capaian tersebut menempatkan dua personel tersebut di peringkat pertama dan kedua tingkat Mabes Polri.
Penghargaan diberikan kepada Aipda Hariyono, anggota Polsek Kalitidu, dan Aiptu Nofal Nur Koiman, anggota Polsek Purwosari, Polres Bojonegoro. Berdasarkan penilaian yang disampaikan kepolisian, Aipda Hariyono menempati peringkat pertama, sementara Aiptu Nofal Nur Koiman berada di peringkat kedua tingkat Mabes Polri dalam respons layanan 110.
Penghargaan tersebut diserahkan Kapolres Bojonegoro AKBP Yenni Diarty dalam apel di Mapolres Bojonegoro, Senin (21/9/2026). Menurut Yenni, respons cepat terhadap laporan masyarakat merupakan bagian dari kewajiban pelayanan yang harus dijalankan setiap personel Polri.
Kinerja dua personel itu sekaligus menyoroti posisi layanan Call Center 110 sebagai salah satu kanal langsung masyarakat untuk memperoleh respons kepolisian. Layanan tersebut sebelumnya memang dirancang untuk menerima pengaduan dan meneruskan laporan kepada jajaran kepolisian terkait.
Yenni menegaskan penghargaan bukan semata-mata simbol apresiasi, tetapi bentuk pengakuan terhadap dedikasi dan kerja personel dalam memberikan pelayanan secara cepat dan profesional.
Menurutnya, kualitas respons terhadap laporan masyarakat menjadi salah satu bagian penting dari wajah pelayanan kepolisian. Setiap laporan yang masuk, kata Yenni, harus ditangani secara cepat, tepat dan bertanggung jawab.
“Kehadiran polisi harus dibuktikan melalui tindakan nyata ketika masyarakat membutuhkan bantuan,” ujar Yenni.
Di sisi lain, capaian tersebut juga menempatkan kecepatan respons sebagai aspek penting dalam pelayanan publik kepolisian. Semakin cepat laporan diterima dan ditindaklanjuti, semakin besar peluang masyarakat memperoleh bantuan sesuai kebutuhan di lapangan.
Namun, penghargaan terhadap dua personel tersebut juga menjadi momentum evaluasi agar standar pelayanan tidak berhenti pada pencapaian individu. Konsistensi respons, profesionalisme, disiplin, komunikasi dengan masyarakat dan tindak lanjut laporan tetap menjadi bagian penting dalam menjaga kualitas layanan.
Yenni meminta seluruh personel Polres Bojonegoro meningkatkan profesionalisme, disiplin dan soliditas organisasi. Ia juga menekankan agar anggota terus bekerja secara responsif, adaptif dan humanis dalam menghadapi kebutuhan masyarakat.
“Jangan pernah puas dengan capaian yang ada. Tingkatkan terus kualitas pelayanan, bangun komunikasi yang baik dengan masyarakat,” tegasnya.
Dengan penghargaan tersebut, kinerja Aipda Hariyono dan Aiptu Nofal Nur Koiman menjadi catatan positif dalam pelayanan Call Center 110. Pada saat yang sama, capaian itu mempertegas bahwa kecepatan merespons laporan masyarakat merupakan bagian penting dari pelayanan kepolisian yang langsung bersentuhan dengan publik.
(Red-Garudasatunews)
